Firmele ce ofera servicii, trebuie sa beneficieze de experienta in domeniile de activitate pentru a avea posibilitatea de a oferi mereu clientilor ocazia de a se bucura de calitatea dorita. Pe de alta parte trebuie sa ofere informatiile dorite de catre clienti, prin care acestia se pot asigura de faptul ca deciziile luate vor fi cele mai potrivite. Astfel, este foarte important ca o companie de servicii sa propuna aceste valori clientilor.